Prava potrošača

Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu о zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupovina preko naše internet stranice www.goldimpex.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik.

Shodno tome, ukoliko želite da vratite kupljeni proizvod čiji je prodavac Gold Impex d.o.o, to možete učiniti u roku od 14 dana od trenutka prijema pošiljke popunjavanjem obrasca koji možete preuzeti sa našeg sajta ovde, ili popunjavanjem istog koji će Vam biti dostavljen uz fiskalni račun i izjavu o saobraznosti.

Roba se vraća isključivo na našu adresu, Gold Impex D.O.O, Pop Lukina 45, 15000 Šabac, kurirskom službom AKS.

Važno je da znate da ste u tom slučaju dužni da snosite troškove povrata robe.

Proizvod  koji vraćate mora biti u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja sa svom pratećom dokumentacijom. Vaša obaveza je da ga vratite u roku od 14 dana od datuma kada ste nam dostavili popunjen obrazac ili nas na drugi način obavestili da odustajete od kupovine. Odgovorni ste za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.

Mi ćemo vam najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema popunjenog obrasca ili drugog vida obaveštenja vratiti uplaćen iznos. Uplatu iznosa možemo odložiti sve dok ne primimo robu koju nam vraćate ili dok nam ne pošaljete dokaz da ste nam poslali nazad robu. Očekivani rok za povrat sredstava je u tom slučaju od 3 do 7 radnih dana od trenutka prijema proizvoda.

Povrat novčanih sredstava zavisi od načina plaćanja robe. Ukoliko ste robu platili gotovinom kurirskoj službi ili uplatnicom na naš račun, novac će vam biti refundiran na Vaš tekući račun, te je stoga potrebno dostaviti broj istog email-om. Ukoliko ste robu poručili online, a platili gotovinom ili karticama u našoj radnji, potrebno je da dođete u radnju i novac će Vam biti vraćen u gotovini.

Za više detalja, pogledajte naše Opšte uslove.

U slučaju da želite da izvršite zamenu veličine/boje artikla, to možete učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, s tim da je tada neophodno da:

  • pošaljete neodgovarajući proizvod nazad;
  • napravite novu narudžbinu sa željenim proizvodom.
  • svi troškovi dostave nastali iz tog razloga padaju na teret kupca